Política de reembolsos y devoluciones
1. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo a Remolques España a través de:
- Correo electrónico: info@remolquesespana.es
- Teléfono: +34 985 863 120
2. Condiciones para la Devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en perfecto estado, sin usar
- Conservar su embalaje original, accesorios y documentación
- No haber sido personalizado o fabricado a medida
Nota: No se admitirán devoluciones de productos que presenten signos de uso indebido o manipulación.
3. Procedimiento de Devolución
El cliente deberá:
- Contactar con el servicio de atención al cliente para solicitar la devolución
- Recibir instrucciones para el envío del producto
- Enviar el producto a la dirección indicada
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
4. Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, Remolques España procederá al reembolso del importe correspondiente.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra
- El plazo de reembolso será de hasta 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto
5. Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos
Si el producto recibido presenta defectos o no corresponde al pedido realizado:
- El cliente deberá notificarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción
- Remolques España asumirá los gastos de devolución y reposición
- Se ofrecerá al cliente la sustitución del producto o el reembolso completo
6. Excepciones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido
- Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos
- Productos utilizados o dañados por el cliente
7. Contacto
Para cualquier duda o gestión relacionada con devoluciones y reembolsos, puede contactar con:
- Teléfono: +34 985 863 120
- Correo electrónico: info@remolquesespana.es
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